Koleksiyon bu çerçevede; sunduğu bütün hizmet ve tasarımlarla ilgili sizlerin her türlü soru, öneri, görüş ve düşüncesine büyük önem verir. Bu amaçla kurduğu Koleksiyon Müşteri Hizmetleri birimi ile her bir talebi eşsiz bir kod ile sistemine kayıt eder ve sonuçlanıncaya kadar takibini sürdürür..